Ответы на вопросы
Для дизайнеров
Предоставляете ли вы специальные условия для дизайнеров?
Да. Фиксируем партнёрскую скидку от первой сделки, закрепляем персонального менеджера и помогаем с образцами материалов.
Могу ли я заказать мебель под нестандартный размер или изменить обивку?
Да. Большинство фабрик позволяют менять габариты, материалы, оттенки и фурнитуру. Пришлите нам желаемые размеры/ткани, либо приложите ведомость отделки — мы проверим технологические ограничения и сразу посчитаем варианты
Кто получает конечный платёж и закрывающие документы?
Договор заключаем в рублях с нашей российской компанией. Предоплата и финальный платёж проходят на расчётный счёт в РФ. По сделке выдаём комплект закрывающих документов (договор, счёт, акт, накладные при необходимости)
Можно ли сопровождать клиента в мебельном туре?
Да. Мы организуем мебельный тур в Китае и работаем с вами как с автором проекта: посещение шоурумов и фабрик, подбор по ТЗ, фиксация выбранных позиций, последующий расчёт и запуск заказа
Как быстро я получу смету на подбор?
Обычно в течение одного рабочего дня. Вы получаете каталог с фото, ценой в юанях с пересчётом в рубли по актуальному курсу, ориентировочными сроками и весом/объёмом
Для бизнеса
Есть ли минимальный объём заказа для салона или магазина?
Нет. Можем поставить как одну позицию, так и контейнерную партию; условия скидок зависят от объёма.
Можно ли оформить оплату частями или с отсрочкой?
Базовый способ это 30–50% предоплата. Остаток вносится после контроля качества на фабрике. Для корпоративных клиентов возможны индивидуальные условия (поэтапная оплата/отсрочка). Согласуем после оценки объёма и сроков проекта
Нужны ли дополнительные таможенные документы?
Таможню закрываем мы: оформление экспортно-импортных документов, страхование груза и логистика полностью на нас. Если вашей бухгалтерии нужны копии деклараций или дополнительные справки, предоставим по запросу
Сколько времени закладывать на проект с момента заявки?
Стандартный ориентир около 30 дней от заказа. На подбор и согласование позиций закладывайте ещё 1–3 дня. Крупные объёмы и кастомизация могут добавить время. Об этом предупредим заранее в смете
Комплектация под ключ
Что входит в услугу «под ключ»?
Подбор мебели и декора, перевод денег, закупка, договор, контроль качества, логистика, доставка
Как передать проект на расчет?
Подойдёт планировка, ведомость позиций, любые фотографии или просто список комнат с пожеланиями по стилю и бюджету. Отправьте менеджеру в мессенджере в удобном формате, сориентируем
Можно ли менять позиции после первой сметы?
Конечно. Вы можете менять модели/отделки до фиксации заказа и выставления счёта. При изменениях мы оперативно обновим цены и сроки
Кто будет контактным лицом по проекту?
За вами закрепляется персональный менеджер. Он ведёт коммуникацию, координирует подбор, договор, контроль качества и логистику, держит вас в курсе статуса
Какой процент предоплаты по комплексному заказу?
Стандартно 30–50% для запуска производства. Остаток вносится — после видео-отчёта контроля качества на фабрике
Мебельный тур
Сколько это стоит?
Услуга тур-координации бесплатна при последующей закупке через нас; оплачиваете только перелёт, проживание и личные расходы.
Что такое мебельный тур и сколько он длится?
Это рабочая поездка на фабрики и в шоурумы в Китае, в том числе закрытие и эксклюзивные с нашим сопровождением. Обычно 1–3 дня: за это время вы видите образцы вживую, утверждаете модели и материалы, после чего мы формируем финальную смету
Можно ли заключить договор прямо в Китае?
Да. Договор оформим на месте или удалённо — как удобнее. После утверждения списка позиций выставим счёт на предоплату для запуска производства
Если заказ малый, имеет ли смысл тур?
Чаще нет. При небольших заказах выгоднее дистанционный подбор по фото/видео с нашим видео-отчётом. Тур имеет смысл для крупной комплектации, открытия салона или сложного проекта
Заказ, оплата и доставка
Как оформить заказ онлайн?
Заполните форму или добавьте интересующие модели в через каталог в заявку. Менеджер свяжется в течении 30 минут, уточнит детали и вышлет смету за 1 день.
Как формируется стоимость?
Стоимость формируется исходя из региона доставки, страхования груза, нашей комиссии и конечно стоимости от фабрики
Какой способ оплаты самый удобный?
Для большинства клиентов это безналичный платёж на наш расчётный счёт в РФ по договору в рублях. Если вашему юрлицу удобен платёж по ВЭД — обсудим отдельно
Сколько стоит доставка?
Зависит от объёма/веса и города получателя. Стоимость доставки мы считаем вместе со сметой и показываем отдельной строкой, чтобы вы видели общую сумму до оплаты
Что делать, если мебель пришла с повреждением?
Сообщите менеджеру в день приёмки и зафиксируйте повреждения на фото/видео. Если повреждения по нашей вине, то возможны повторное производство/ремонт или денежная компенсация — решение принимаем оперативно, в рамках договора и условий страхования